2020-07-07
আইটেম 1, প্রথমে ব্যক্তি এবং অ্যালার্মের কারণ নিশ্চিত করুন এবং দর্শকদের সরিয়ে দিন।
আইটেম 2. গ্রাহকদের প্রতি ভদ্র মনোভাব বজায় রাখতে কর্মীদের বলুন।
আইটেম 3, সময়মতো গ্রাহকদের কারণ ব্যাখ্যা করুন, অনুগ্রহ করে বোঝুন এবং মলের কাজের সাথে সহযোগিতা করুন।
আইটেম 4, যদি এটি কোনও কর্মচারী বা নগদ নিবন্ধন অপারেশন ত্রুটির কারণে ঘটে থাকে তবে গ্রাহককে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করুন, সম্মতি পাওয়ার পরে এটিকে ডিকোড করুন এবং প্রক্রিয়া করুন এবং গ্রাহকের কাছে ক্ষমা চান৷ তারপর যে ব্যক্তি ভুল করেছে তার কাজের নম্বর রেকর্ড করুন।
আইটেম 5, স্টোরের কর্মীরা পুলিশ পরিস্থিতি মোকাবেলা করতে বিভিন্ন পক্ষের সাথে সহযোগিতা করবে।
আইটেম 6. গ্রাহকদের বিরুদ্ধে অত্যধিক আচরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করা হয়. (সহ: শরীর অনুসন্ধান, অসভ্য ভাষা, ইত্যাদি)
আইটেম 7. অনুমতি ছাড়া চুরি-বিরোধী সিস্টেম পরীক্ষা করা কারো জন্য কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
আইটেম 8. গ্রাহকদের চুরি-বিরোধী সিস্টেম পরীক্ষা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
আইটেম 9. মনে রাখবেন, পাবলিক সিকিউরিটি কর্মী ব্যতীত, মলের কারও গ্রাহকদের (এমনকি চোর) উপর তল্লাশি, স্ট্রিপ ইত্যাদি চালানোর অধিকার নেই বা তারা গ্রাহকদের তিরস্কার করতে পারে না।
আইটেম 10. আপনি যদি খুব কম গ্রাহকের মুখোমুখি হন যারা সহযোগিতা করেন না, এবং প্রমাণ খোঁজার জন্য আপনার কাছে জননিরাপত্তা কর্মীদের সহায়তা না থাকে, তাহলে আপনার উচিত তাদের অবাধে চলে যেতে দেওয়া।